Главная → Общение с подростком
Подросток постоянно ноет и жалуется: как на это реагировать
Коротко
Постоянные жалобы подростка чаще всего — способ сбросить напряжение дня, а не просьба срочно всё исправить. Поэтому советы в ответ на нытьё раздражают его ещё сильнее: он хотел, чтобы его услышали. Помогает один вопрос перед любым советом — «тебе помочь решить или просто выговориться?» — и несколько минут спокойного слушания. Тревожно, если жалобы касаются тела, сна, травли или звучит «ничего никогда не изменится».
Содержание
Каждый день одно и то же
Он заходит домой, бросает рюкзак и начинает с порога: «Мам, всё бесит. Учительница опять придиралась, задали миллион, в столовой ужас, жизнь отстой». Вы тут же предлагаете решения: поговорить с учителем, начать уроки пораньше, взять с собой бутерброд. Он злится ещё сильнее и уходит в комнату.
Сколько советов вы дали ему за последнюю неделю? А сколько из них он взял?
Если ответ «почти ни одного», дело не в упрямстве. Жалоба для подростка часто способ разгрузить день, а не запрос на план действий. И выгружается она на того, кто ближе всех и с кем безопасно.
Запись разбора
Когда вопросов накопилось много, а сесть за большой курс сейчас некогда, выручает запись «35 вопросов о воспитании». Каждый ответ отдельный, смотреть можно с любого места.
Зачем он жалуется?
Первая причина — разрядка. За школьный день подросток держит себя в руках часами: на уроках, на переменах, в чатах. Дома напряжение выходит наружу, и самая простая его форма — поток жалоб.
Механизм здесь простой и телесный. Когда эмоцию проговаривают словами, её сила снижается: зона тревоги в мозге успокаивается, если чувство получило название. Нытьё — неуклюжая, но рабочая попытка сделать именно это.
Вторая причина — контакт. Подросток в 12–15 лет уже не придёт обниматься, а вот пожаловаться — придёт. Иногда жалоба означает «побудь со мной».
Третья — привычка. Если годами на любое «мне плохо» взрослый сразу всё решал, подросток привык, что жаловаться — значит запускать маму. Сам он в это время ничего не делает.
Выслушать или решить?
Большинство подростковых жалоб — просьба быть услышанным, а не просьба о совете. Совет в этот момент звучит как «твоя проблема простая, а ты не догадался». Отсюда раздражение в ответ.
Отличить одно от другого помогает прямой вопрос: «Тебе сейчас нужен совет или просто чтобы я послушала?» Подростки удивительно честно на него отвечают. И чаще выбирают второе. Если жалобы звучат как «я ужасный», ему пригодится статья для подростка о том, как перестать воевать с собой.
Иногда за нытьём стоит конкретная проблема, которую он сам решить не может. Тогда жалоба повторяется про одно и то же, обрастает деталями, и в ней слышен страх. Здесь уже нужна помощь взрослого. Как реагировать, когда подросток всё-таки рассказал о серьёзном, разобрано в статье подросток рассказал о проблеме: как реагировать.
Пресечь или спасти?
— Хватит ныть, у других вон настоящие проблемы. Подросток понимает: его чувства здесь лишние. Жаловаться он перестанет, но и рассказывать тоже. Напряжение никуда не денется, просто начнёт выходить по-другому.
— Бедный мой, давай я сама позвоню учительнице. Взрослый бросается спасать. Подросток усваивает, что жалоба — способ переложить проблему на маму, и жалуется ещё чаще.
Есть ответ посередине: «Звучит тяжело. А сам ты что думаешь с этим делать?»
Прежде чем отвечать, полезно спросить себя: «Почему мне так трудно просто слушать и ничего не исправлять?» И второе: «Что делали с моими жалобами, когда я была в его возрасте?» Часто мы отвечаем ребёнку так, как когда-то отвечали нам.
Как слушать нытьё
1. Спросить, что нужно. Совет или просто послушать. Одна фраза экономит полчаса ссоры.
2. Пять минут без советов. Кивать, повторять его слова, говорить «понимаю» и «вот это да». Звучит слишком просто, но именно это ему и нужно. Обычно поток иссякает быстрее, чем вы ждёте.
3. Отделить жалобу от решения. Когда он выговорился, можно спросить: «Что из этого ты можешь изменить сам? Где нужна моя помощь?» Так ответственность остаётся у него.
4. Выбрать время. Жалобы на пороге, пока он голодный, — самые бесконечные. Предложите: «Давай поешь, а потом расскажешь всё». Если поток не кончается каждый день, можно договориться о времени: «Двадцать минут после ужина — твои, потом переходим к другому».
5. Замечать, когда справился сам. «Ты сам решил вопрос с проектом, без меня. Как тебе это удалось?» Подросток начинает видеть себя тем, кто решает, а не тем, кто жалуется. Если жалобы достаются только вам, а с папой он спокоен, загляните в разбор о том, почему достаётся только маме.
Выговориться тем, кто понимает
Иногда подростку нужно пожаловаться тем, кто понимает изнутри, а не маме. В «Точке опоры» у ребят одного возраста есть время рассказать, что бесит, и услышать, как с похожим справляются другие. А ещё есть день анонимных вопросов, когда можно спросить то, что вслух не скажешь. Созвоны по субботам, без родителей, веду сама.
Напишите Кате: подойдёт ли группа моему ребёнку.
От несправедливости к будущему
10–12 лет. Жалобы ещё детские: на несправедливость, на учителя, на друга, который не позвал играть. Ребёнку важно, чтобы взрослый был на его стороне. Хорошо работает сочувствие и помощь в маленьком шаге.
13–14 лет. Всё бесит, всё отстой, жалобы становятся обобщёнными и громкими. Советы в этом возрасте вызывают самое сильное раздражение. Вы почти наверняка услышите: «Мам, ты можешь просто послушать, а не учить?» Это не грубость, а точная инструкция.
15 лет и старше. Жалобы уходят глубже: на будущее, экзамены, отношения. Подросток может неделями молчать, а потом выдать всё за один вечер. Такой вечер дороже любого совета, если в нём вы рядом и не перебиваете.
Ответы, после которых он замолкает
«Хватит ныть». Подросток слышит: твои чувства мешают. Он учится их прятать, и вы узнаёте о серьёзном последней.
«Вот у меня в твоём возрасте было потруднее». Слышит соревнование, в котором он заранее проиграл. Его боль не меньше оттого, что у вас было тяжелее.
«Опять ты за своё». Слышит: меня уже не слушают. Жалоба про одно и то же иногда значит, что проблема правда не решена.
«Сам виноват, надо было раньше думать». Может быть, и правда. Но сказанное в момент жалобы закрывает дверь, через которую он в следующий раз придёт с чем-то важным.
Практика от Кати: вопрос перед советом
Одна фраза перед любым советом — в этом и есть вся практика на неделю. Каждый раз, когда подросток начинает жаловаться, вы сначала спрашиваете: «Тебе сейчас помочь решить или просто выговориться?»
Если он выбирает «выговориться», вы слушаете пять минут и говорите только «угу», «понимаю», «вот это да». Если выбирает «помочь» — тогда уже ищете решение вместе.
Отметьте для себя, что он выбирал. Большинство родителей к концу недели удивляются: совет нужен был в одном случае из пяти. А сами жалобы становятся короче, потому что подросток получает то, за чем пришёл.
Лишнее здесь — прятать совет в конце: «Ну я просто скажу, что…». Он это чувствует, и в следующий раз на вопрос ответит честно меньше.
Когда жалобы — сигнал
Насторожиться стоит, если жалобы касаются тела: каждый день болит голова или живот, особенно утром перед школой. Если вместе с нытьём сломался сон, пропал интерес к друзьям, а в жалобах звучит «ничего никогда не изменится». Если он снова и снова жалуется на одних и тех же ребят и в голосе слышен страх — проверьте, не травят ли его.
Телесные жалобы — повод сначала сходить к педиатру. Если тело в порядке, а состояние нет — к подростковому психологу. Подростку можно сказать: «Я слышу, что тебе тяжело уже давно, и одних наших разговоров мало. Давай найдём, с кем ещё об этом поговорить». Когда жалобы касаются школы и одного учителя, поможет разбор вмешиваться ли, если учитель придирается.
Материалы сайта — не медицинская консультация и не диагноз.
Частые вопросы
Сын жалуется буквально на всё. Так бывает?
Да, особенно в 13–15 лет. Жалобы помогают подростку сбросить напряжение школьного дня. Тревожно, если вместе с ними меняется сон, аппетит и интерес к друзьям.
Почему он ноет только мне, а при папе молчит?
Обычно жалуются тому, с кем безопаснее и кто чаще рядом. Это знак доверия, хотя и утомительный. Помогает, если часть вечерних разговоров берёт на себя второй взрослый.
Как перестать давать советы, если они правда нужны?
Спрашивайте разрешения: «Хочешь, скажу, что я думаю?» Если он согласился, совет будет услышан. Если отказался — ваш совет всё равно бы не прошёл.
Он каждый день жалуется на одного учителя. Вмешиваться?
Сначала расспросите подробно: что именно происходит и что он сам пробовал. Если жалобы конкретные и повторяются, а в голосе страх, стоит поговорить с учителем или классным руководителем. Если это общее недовольство, чаще хватает выслушать.
Как отличить нытьё от настоящей проблемы?
Нытьё прыгает с темы на тему и проходит, когда его выслушали. Настоящая проблема повторяется про одно и то же, не уходит после разговора и сопровождается переменами в поведении, сне или настроении.
Катя Карпенко
Я работаю с подростками и их родителями каждый день. Моя задача не «починить ребёнка», а вернуть в семью контакт: чтобы вы снова разговаривали, а не воевали.
Родителю — ответы на частые вопросы
Как реагировать на нытьё, грубость и «отстань», я разбираю вместе с другими частыми вопросами в записи вебинара «35 актуальных вопросов в воспитании подростков». Ответы короткие, их можно смотреть по одному.
Напишите Кате: подойдёт ли группа моему ребёнку.