Кибербуллинг: что делать, если подростка травят в сети
Коротко
Кибербуллинг — это повторяющаяся травля в чатах и соцсетях, где против одного действует группа, а зрителей сколько угодно. Первым делом подростку нужно услышать, что он не виноват, и что телефон у него никто не отнимет. Дальше — сохранить доказательства, заблокировать обидчиков и пожаловаться модераторам. Если травят одноклассники, подключается школа; угрозы, фейки и чужие личные фото — повод для заявления в полицию.
Содержание
Телефон экраном вниз
Раньше телефон не выпускал из рук. Теперь кладёт его экраном вниз и вздрагивает от каждого уведомления. За ужином молчит. Вы видите, как он открывает чат класса, бледнеет и выходит из кухни. На вопрос отвечает: «Мам, всё нормально, только не лезь и не иди в школу, будет хуже».
Как помочь, если он просит не вмешиваться?
Родители чаще всего узнают о травле в сети последними, и в этом нет их вины. Всё происходит в телефоне, за закрытой дверью, без синяков и порванной куртки. Подростки молчат из стыда и из страха, что взрослые сделают хуже или отнимут телефон. Чтобы подросток не прятал ни телефон, ни проблемы, стоит дать ему текст о правилах для телефона, которые предлагает он сам.
Травля в сети похожа на шум, от которого нельзя закрыть окно. В школе есть звонок с урока и дорога домой. Чат класса звучит и в спальне, и в три часа ночи.
Почему травля в сети бьёт сильнее
У сетевой травли нет выходных. Обидная картинка живёт в чате, её пересылают, сохраняют, вспоминают через месяц. Зрителей не десять человек в классе, а все, у кого есть ссылка.
Вторая особенность — безнаказанность. С фейкового аккаунта писать жестокие вещи проще, чем говорить их в лицо. Многие обидчики вживую ведут себя тише, чем в комментариях.
Третья — мозг подростка. Отвержение группы в 12–15 лет переживается почти как физическая боль: исследования показывают, что социальная боль задействует похожие зоны мозга. Одобрение сверстников сейчас для него важнее почти всего, и публичное унижение бьёт прямо в эту точку.
Поэтому фраза «да это же просто интернет» не работает. Для подростка это не просто интернет. Это место, где сейчас проходит его жизнь.
Можно ли от такого просто отвернуться в 13 лет? Окно не закрывается само.
Травля или ссора в чате?
Не каждая гадость в переписке — кибербуллинг. В ссоре стороны примерно равны: двое поругались, наговорили лишнего, через неделю помирились. Обидно, но это опыт отношений.
Травля устроена иначе. Она повторяется, и силы неравны: один против группы, тихий против популярного, анонимный против открытого. Есть зрители, которые смеются или молчат. Цель — унизить и исключить, а не выяснить отношения.
Признаки травли в сети: подростка удалили из общего чата или создали чат без него, чтобы обсуждать. Его фото переделывают в мемы. Под каждым постом одни и те же насмешки. Появился аккаунт от его имени. Ему пишут угрозы.
Узнаёте что-то из этого в телефоне своего ребёнка? Ссора проходит. Травля нарастает.
Удалить всё или не обращать внимания?
— Удали все соцсети, и проблема исчезнет. Кажется логичным, но подросток слышит: наказан ты, а не они. Он теряет и обидчиков, и друзей, и доказательства. А в следующий раз ничего не расскажет, чтобы не остаться без связи вообще.
— Не обращай внимания, это же просто слова в интернете. Взрослый пытается успокоить, а подросток остаётся с травлей один на один. Слово «просто» звучит как приговор: тебе не помогут.
Посередине одна фраза: «Ты не виноват. Телефон никто не заберёт. Давай вместе решим, что делать».
Прежде чем действовать, полезно спросить себя. «Я хочу защитить его или наказать тех детей прямо сегодня?» И ещё: «Что он сам хочет, чтобы я сделала?» Иногда первый шаг — просто сесть рядом и прочитать всё вместе.
Сначала он. Потом обидчики.
Пошаговый план для родителя
1. Выслушать и снять вину. Без «а что ты им сделал?» и без паники. «Хорошо, что ты рассказал. Так с людьми нельзя, и ты не обязан это терпеть».
2. Сохранить доказательства. Снимки экрана с датой и временем, ссылки на профили и сообщения, никнеймы. Ничего не удалять, даже самое обидное: это понадобится школе, модераторам или полиции.
3. Заблокировать и пожаловаться. В соцсетях и мессенджерах есть кнопка жалобы на сообщение и на профиль. Фейковый аккаунт от имени ребёнка тоже удаляют по жалобе. Администратору общего чата можно написать напрямую.
4. Подключить школу, если обидчики — одноклассники. Классный руководитель, школьный психолог, администрация. Лучше письменно и с копиями снимков. Как выстраивать разговор со школой, подробно разобрано в статье о травле в классе.
5. Идти в полицию, если есть угрозы. Угрозы расправой, вымогательство, распространение личных и интимных фото, клевета — это уже не детская ссора. Заявление пишет родитель, к нему прикладывают сохранённые снимки и ссылки.
6. Вернуть опору вне сети. Друзья из другой компании, секция, двоюродные братья, всё, где его знают с хорошей стороны. Чем шире жизнь вне чата, тем меньше власти у чата.
Подростку — свои рядом
Когда травят в чате, сильнее всего помогает ощущение, что ты не один. В «Точке опоры» ребята по возрасту разбирают давление компании, дружбу и умение держаться, а в закрытом чате группы нет чужих. Созвоны по субботам, родителей в группе нет, веду встречи сама.
Напишите Кате: подойдёт ли группа моему ребёнку.
Как травят в 11, 14 и 16 лет
10–12 лет. Травля в игровых чатах и общем чате класса: исключение, обидные стикеры, «давайте не будем с ним играть». Ребёнок ещё легко рассказывает дома, если не боится, что отнимут телефон. Взрослым проще вмешаться через учителя.
13–14 лет. Пик сетевой травли. Мемы с лицом, переделанные фото, фейковые страницы, групповые чаты «против». Подросток часто просит ничего не делать. Здесь можно услышать: «Мам, если ты пойдёшь к классной, меня вообще уничтожат». Этот страх реален, поэтому план со школой обсуждают с ним заранее.
15 лет и старше. Травля всё чаще связана со слухами и отношениями: пересланные личные переписки, фото, сплетни. Подросток способен действовать сам, если рядом взрослый-союзник. Решения принимайте вместе, а не за него.
Чем старше ребёнок, тем больше он участвует в плане.
Фразы, которые оставляют его одного с чатом
«Сам виноват, нечего было выкладывать». Подросток слышит, что травля — заслуженное наказание. Следующую беду он понесёт не к вам.
«Ответь им так же, не будь тряпкой». Ответная агрессия в сети почти всегда разжигает травлю сильнее. И делает его тоже участником, которого потом обвинят.
«Это пройдёт, не драматизируй». Может, и пройдёт. Но каждый день до этого он проживает в одиночку.
«Дай сюда телефон, я сама им напишу». Взрослый, который пишет детям с аккаунта сына, превращает его в посмешище окончательно.
Практика от Кати: папка доказательств вдвоём
Сидеть для неё лучше рядом, за одним экраном. Задача не только собрать улики, но и показать подростку: вы на его стороне и разбираетесь вместе.
На телефоне или в облаке появляется отдельная папка. Подросток сам делает снимки экрана, вы рядом подсказываете, что важно: дата, время, имя профиля, ссылка. Каждый снимок подписываете коротко: «чат класса», «комментарий под фото». Он решает, что туда положить.
Папка превращает хаос и стыд в задачу с понятными шагами. Многие подростки после такого вечера впервые выдыхают: появился план, а не только боль.
Лишнее в этот вечер — читать вслух самые обидные сообщения или обсуждать, почему именно его. Собрали — закрыли — поговорили о другом.
Когда без специалиста не обойтись
Помощь психолога нужна, если травля длится неделями и подросток изменился: не спит, отказывается идти в школу, жалуется на живот по утрам, перестал видеться даже с теми, кто его не обижал. Если он всё чаще говорит «меня все ненавидят» и перестал верить, что это закончится.
Отдельно — если в травле использовали интимные фото, угрожали или вымогали деньги. Здесь нужны и полиция, и специалист, который поможет пережить случившееся. Как понять, что после травли нужна помощь, разобрано в статье когда после травли подростку нужен психолог.
Подростку можно предложить так: «То, что с тобой делают в чате, тяжело выдержать одному. Я ищу человека, который помогает ребятам после травли. Сходим на первую встречу?»
Материалы сайта — не медицинская консультация и не диагноз.
Частые вопросы
Как понять, что ребёнка травят в интернете, если он молчит?
Смотрите на поведение с телефоном: вздрагивает от уведомлений, кладёт экраном вниз, удалил приложение, которое любил. Добавьте перемены в настроении после переписки и нежелание идти в школу. Спрашивайте прямо, но без допроса.
Забрать телефон, чтобы он не видел гадостей?
Лучше нет. Подросток воспримет это как наказание за то, что рассказал, и в следующий раз промолчит. Помогают блокировка, жалобы и настройки приватности, а телефон остаётся у него.
Можно ли написать родителям обидчиков?
Можно, но лучше через школу и с доказательствами на руках. Прямая переписка взрослых часто превращается во взаимные обвинения, а дети потом мстят в чате.
В каких случаях идти в полицию?
Если есть угрозы расправой, вымогательство, распространение личных или интимных фото, фейковые страницы с ложными сведениями. Приходите с распечатанными снимками экрана, ссылками и датами.
Оказалось, что сын сам травил одноклассника в чате. Что делать?
Разговаривать, а не стыдить. Узнать, что он делал и почему: часто дети присоединяются, чтобы не оказаться на месте жертвы. Договориться, как он исправит ситуацию, — удалить, извиниться, перестать пересылать.
Катя Карпенко
Я работаю с подростками и их родителями каждый день. Моя задача не «починить ребёнка», а вернуть в семью контакт: чтобы вы снова разговаривали, а не воевали.
Что дальше
Статья даёт понимание, группа даёт изменения. «Точка опоры» — три месяца в закрытой онлайн-группе со сверстниками, веду её я: подросток разбирается, кто он, что с ним происходит, как говорить «нет» и как быть с другими. Родителей в группе нет — на этом всё и держится.
Напишите Кате: подойдёт ли группа моему ребёнку.